Американские пользователи Facebook, Reddit и Twitter стали покупать VR-шлемы Oculus, чтобы оперативно обращаться через них в техподдержку. Поскольку телефонной поддержки у Facebook нет, решить проблему с восстановлением аккаунта или что-то другое в том же духе в короткий срок практически невозможно.
А вот у Oculus техподдержка есть, поэтому некоторые люди не жалеют на аппарат $299, только чтобы решать вопросы с аккаунтами в соцсетях.
Как пишет NPR, за прошлый месяц им пришло 19 писем с жалобами на взлом аккаунтов и то, что поддержка Facebook просто не отвечает на их вопросы. Поскольку созвониться с оператором нельзя, людям приходится через сайт загружать копии паспортов, подтверждающих личность, и уже только после этого ожидать ответного письма. Пользователи утверждают, что весь процесс может продолжаться несколько дней просто из-за того, что операторы ничего не отвечают.
На Reddit был создан тред, посвященный проблеме, в котором пользователи предлагали различные варианты решения проблемы, самым эффективным из которых оказался совет купить VR-шлем Oculus Quest 2 за $299.
Так, пользователь Брэндон Шерман обратился в техподдержку Oculus, сообщив лишь серийный номер своего аппарата, после чего мгновенно получил ответ от оператора и восстановил аккаунт. Как сообщает NPR, теперь мужчина хочет вернуть шлем в магазин — он его так и не распаковал. Так же поступила еще одна пользовательница, и теперь она тоже планирует оформить возврат.
Тем не менее, некоторые пользователи Reddit так и не смогли получить доступ к аккаунтам Facebook через техподдержку VR-шлема, поскольку не сумели связаться с операторами. Представители Facebook говорят, что такое может происходить, однако их вины в этом нет — из-за пандемии в компании стало меньше работников, которые просто не успевают отвечать на все запросы.
Эта проблема требует законодательного регулирования. Какой-нибудь вонючий индус работающий в техподдрежке Facebook может удалить мой инста-аккаунт с честными тысячами подписчиков, куда я вкладывал время и ресурсы, по анонимной жалобе. Так не должно быть. Не должны айти-мнополисты без суда и следствия удалять акки. Удаление аккаунта Трампа — пощечина от либерах всему миру, которую все стерпели и проглотили.
А если вы потратите неделю на строительство песчаного замка на морском берегу, а потом набежит волна и смоет его — эта проблема тоже потребует законодательного регулирования?
ты еще сомневаешься, прецеденты были-пороли море уже
Законодательного регулирования требует использование тупых аналогий (метафор), к которым прибегают люди не имеющие аргументов
Начали хорошо (про права пользователей), а закончили за упокой (про Трампа).
Как бы ты к нему не относился, я и сам не фанат Дональда, но блокировать его в сетях было подло
Чем? Его твиты реально привели к убийствам людей, погибших при штурме Капитолия
Ни в одном твите он не призывал к насилию.
Идиотизм
Они просто работники… Фейсбука. Их вины тут нет.